Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák az AP Klíma (Csontos Ádám egyéni vállalkozó, a továbbiakban: Szolgáltató) és a klímaszerelési, karbantartási, hőszivattyú telepítési és kapcsolódó szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) közötti szerződéses viszonyt.

1. Szolgáltató adatai

Az adatok az Impresszumban találhatók.

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató klímaszerelési és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt magán- és üzleti ügyfeleknek, így különösen:

• Klíma helyszíni felmérés (ingyenes)
• Új klíma berendezés telepítése
• Éves klíma karbantartás (csomag formájában)
• Vegyszeres klímamosás
• Hibaelhárítás, javítás
• Hőszivattyú telepítése, karbantartása
• Társasházi közös beszerzés szervezése

3. A szerződés létrejötte

3.1 Felmérés és árajánlat

A megrendelési folyamat a következő lépésekből áll:

1. Időpontfoglalás: a Megrendelő időpontot foglal a weboldal Calendly rendszerén, vagy telefonon.
2. Helyszíni felmérés: a Szolgáltató 24 órán belül kapcsolatba lép, és kijön a helyszínre. A felmérés ingyenes és kötelezettségmentes.
3. Írásos árajánlat: a felméréstől számított 48 órán belül a Szolgáltató e-mailben részletes árajánlatot küld.
4. Visszaigazolás: a Megrendelő az árajánlat elfogadásával (írásban e-mailben vagy aláírt megrendelőlapon) megrendeli a szolgáltatást.

3.2 Az ajánlat érvényessége

Az írásos árajánlat 30 naptári napig érvényes a kibocsátás napjától. Az ezen időszakon túli megrendelés esetén a Szolgáltató jogosult újabb árajánlatot adni az aktuális árakkal.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Árak

A Szolgáltató árai az írásos árajánlatban szerepelnek. Az árak forint pénznemben értendők. Az alany ÁFA mentes, vagy 27% ÁFA terheli (a Szolgáltató adózási formájától függően — lásd Impresszum).

4.2 Fizetési mód

• Új klíma vagy hőszivattyú telepítése esetén: 50% előleg a megrendelés visszaigazolásakor, 50% a munka átadás-átvételét követően
• Karbantartási csomag: előzetes egyösszegű fizetés a csomag kezdetekor
• Hibaelhárítás, egyszeri szolgáltatás: a munka befejezése után 8 napon belül
• Társasházi közös beszerzés: egyedi megállapodás szerint

4.3 Fizetési lehetőségek

• Banki átutalás (a Szolgáltató által megjelölt bankszámlára)
• Készpénz (a számla kiállításával egyidejűleg)

4.4 Késedelmes fizetés

A fizetési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot felszámítani.

5. Garancia

Szolgáltatás	Garancia időtartama
Új klíma telepítése (szerelési munka)	2 év
Új klíma berendezés (gyártói)	3-5 év (gyártói)
Hőszivattyú telepítése (szerelési munka)	2 év
Hőszivattyú berendezés (gyártói)	5-10 év (gyártói)
Karbantartási munka	1 év
Hibaelhárítás (cserélt alkatrész)	6 hónap

A garancia nem terjed ki:

• Helytelen használatból eredő károkra
• Engedély nélküli módosításból, javításból eredő károkra
• Természeti csapásból eredő károkra (villámcsapás, áradás, stb.)
• Nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra
• Karbantartás elmulasztásából eredő károkra (a gyártó által előírt rendszeres karbantartás)

6. Karbantartási csomagok feltételei

6.1 Csomagok

A Szolgáltató 4 karbantartási csomagot kínál: Alap, Komfort, Prémium, Társasházi/Üzleti. A csomagok részletes leírása a weboldal "Karbantartási csomagok" szekciójában található.

6.2 Csomag időtartama

A karbantartási csomag 1 éves időszakra szól a megrendelés napjától. A csomag automatikusan nem hosszabbodik meg, az újabb csomag megrendelése a Megrendelő külön döntése alapján történik.

6.3 Soron kívüli érkezés

A csomag tartalmazza a soron kívüli érkezést a csomag típusa szerinti határidőn belül:

• Alap csomag: 72 óra
• Komfort csomag: 24 óra
• Prémium csomag: aznapi (8-18 óra között)
• Társasházi/Üzleti csomag: aznapi (24/7 sürgősségi)

7. Lemondás, módosítás

7.1 Felmérés lemondása

A Megrendelő a foglalt felmérési időpontot a felmérés előtti napon 20:00 óráig díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja telefonon vagy e-mailben. Az ezen időpont után tett lemondás esetén a Szolgáltató jogosult 5 000 Ft kiszállási díjat felszámítani.

7.2 Megrendelés lemondása

• A megrendelt munka kezdete előtti lemondás esetén az előleg 80%-a visszajár
• A munka megkezdése után a már elvégzett munka díja és a beszerzett anyagok költsége nem visszatérítendő

7.3 Időjárási feltételek

Szélsőséges időjárás (vihar, jégeső, hőhullám) esetén a Szolgáltató jogosult az időpontot saját döntése szerint elhalasztani. Ilyen esetben új időpont egyeztetésére kerül sor.

8. A Megrendelő kötelezettségei

• A felmérés és a munka helyszínének hozzáférhetőségét biztosítani
• Az árajánlat elfogadását egyértelműen jelezni
• A fizetési határidőket betartani
• A munka átadás-átvételéről írásos jegyzőkönyvet aláírni
• Az átadott berendezéseket rendeltetésszerűen használni

9. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége az általa végzett munkára és a beszerelt eredeti berendezésekre terjed ki. A Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik.

A Szolgáltató nem felel:

• Vis maior események okozta károkért
• A Megrendelő által okozott károkért
• Harmadik fél által elkövetett károkért
• A Megrendelő által szolgáltatott helytelen információkból eredő károkért

10. Panaszkezelés

Az ügyfél panaszát az alábbi módokon jelezheti:

E-mail	info@apklima.hu
Telefon	+36 30 790 2611
Posta	[KITÖLTENDŐ: lakcím]

A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

11. Vitarendezés

A felek minden vitás kérdést elsősorban tárgyalások útján rendeznek. Eredménytelenség esetén az alábbi szervekhez fordulhatnak:

• Békéltető Testület — peren kívüli vitarendezés
• Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály — fogyasztói panaszok
• Illetékes Bíróság — bírósági eljárás

Az alkalmazandó jog: a Magyar Köztársaság joga, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre (2013. évi V. tv.).

12. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja. A módosítás a weboldalon való közzétételével lép hatályba.

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződéskötés magyar nyelven történik.